Chez Atelier BellaJo, nos produits sont fabriqués à la main et préparés avec soin avant leur expédition.
🛍️ Ventes finales
En raison de la nature artisanale de nos produits, toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons généralement pas les retours ou les échanges pour un changement d’idée ou une préférence personnelle.
Cette politique ne limite toutefois pas les droits dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.
📦 Commande endommagée à la livraison
Si votre commande arrive dans un état endommagé en raison du transport, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible après la réception du colis à partir de notre page Nous contacter.
Afin que nous puissions évaluer la situation, nous pourrons vous demander des photos du colis, de l’emballage ainsi que des produits endommagés.
Chaque situation sera évaluée individuellement afin de déterminer la solution appropriée, qui peut notamment inclure un remplacement ou un remboursement lorsque la situation le justifie.
🙈 Erreur dans votre commande
Oups, ça peut arriver! Si une erreur de notre part s’est glissée dans votre commande et que vous avez reçu le mauvais produit ou qu’un article est manquant, veuillez communiquer avec nous à partir de la page Nous contacter.
Nous corrigerons la situation en vous faisant parvenir le bon produit ou en procédant à un remboursement, selon la situation.
🩷 Produits faits à la main
Puisque nos créations sont fabriquées artisanalement et en petites quantités, de légères variations de couleur, de forme, de texture ou d’apparence peuvent être présentes d’un produit à l’autre.
Ces petites différences font partie du caractère unique du fait main et ne sont pas considérées comme des défauts du produit.